ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ
Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται καινούρια, αχρησιμοποίητα, με τα προστατευτικά αυτοκόλλητα , άθικτα με όλα τα καρτελάκια barcode επισυναπτόμενα πάνω τους.
Όσα προϊόντα έχουν επιστραφεί κατεστραμμένα ή λερωμένα δεν θα γίνονται αποδεκτά και αποστέλλονται πίσω στον πελάτη, με χρέωση του την δαπάνη επιστροφής.
Επιστροφές γίνονται σε όλα τα προϊόντα εκτός των προϊόντων διατροφής. Αυτό συμβαίνει λόγω της ιδιαιτερότητας και της ευαίσθητης φύσης αυτών των προϊόντων, με σκοπό την ασφάλεια και τη σωστή φροντίδα των μικρών μας φίλων.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ / ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΙΟΝΤΑ
Κατά την αποστολή κάθε παραγγελίας, η εταιρία μας ελέγχει τα προϊόντα για τυχόν ελαττωματικά κομμάτια ή τμήματα αυτών. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος θα σας επιστραφούν τα χρήματα και το Ricoco.pet θα επιβαρυνθεί με το κόστος επιστροφής εφόσον:
- Η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή παραδίδεται είδος άλλο από αυτό της παραγγελίας ή λάθος ποσότητα ή ελαττωματικό προϊόν.
- Ο καταναλωτής επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο 694 490 5094 ή στο mail ricoco.mypet@gmail.com προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του.
- Εφόσον πρόκειται για προϊόν, που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται εντός της συσκευασίας του στην κατάσταση που παρελήφθη.
Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, εγγύηση, οδηγίες χρήσεις) και στην αρχική του συσκευασία. Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρία που θα σας υποδείξουμε.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα μεταφορικά έξοδα. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή, ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή είναι δυνατή εφόσον :
- Το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, δεν έχουν αφαιρεθεί κομμάτια και δεν έχουν γίνει τροποποιήσεις.
- Δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο τα καρτελάκια του καταστήματος “ RICOCO ” και οι ετικέτες του προϊόντος.
- Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος, όπως η εγγύηση, οι οδηγίες χρήσεις, και η απόδειξη αγοράς.
- Το προϊόν αποσταλεί στη συσκευασία στην οποία παρελήφθη.
- Αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ricoco.mypet@gmail.com με ένδειξη επιστροφή και αναφορά του κωδικού παραγγελίας.
- Δεν έχει αφαιρεθεί η ταινία εγγύησης από το κατάστημα “ RICOCO ”.
- Το κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει εξολοκλήρου τον πελάτη.
Το ποσό προς επιστροφή, προκύπτει αφού αφαιρεθεί το αρχικό κόστος αποστολής και αντικαταβολής του προϊόντος, στην περίπτωση που έχει επιλεχτεί ως μέθοδος πληρωμής η αντικαταβολή. Ισχύει για όλες τις αγορές.
Το κατάστημα “RICOCO.PET” δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το κατάστημα “RICOCO.PET” έχει το δικαίωμα να μην προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας έπειτα από τηλεφωνική ή γραπτή ενημέρωση σας από παραγγελία που έχει πραγματοποιηθεί υπάρχουν έξοδα συναλλαγής 3€ τα οποία θα κρατηθούν από το επιστρεφόμενο ποσό στην κάρτα σας.
ΔΕΝ γίνονται δεκτές αποστολές με απλό ταχυδρομείο ή με οποιαδήποτε άλλη Courier.
Επιστρέφεται από εμάς η αξία των προϊόντων και όχι τα έξοδα αντικαταβολής.
Επιστροφή χρημάτων ΔΕΝ γίνεται και για όσα προϊόντα έχετε αγοράσει με έκπτωση .
Επιστροφή χρημάτων επίσης ΔΕΝ γίνεται σε προϊόντα που προέρχονται από αλλαγή που κάνατε.
ΔΕΜΑΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΠΑΡΑΛΗΦΘΕΙ
Δέματα τα οποία δεν έχουν παραληφθεί και έχουν επιστραφεί στην εταιρία με την ένδειξη ΔΕΝ ΠΑΡΕΛΑΒΕ / ΔΕΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΘΗΚΕ / ΑΡΝΗΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ και έχουν πληρωθεί με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα γίνεται επιστροφή χρημάτων στην κάρτα που έχει γίνει η αρχική χρέωση της παραγγελίας του πελάτη. Το ποσό προς επιστροφή, προκύπτει αφού αφαιρεθεί το κόστος αποστολής του προϊόντος.
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΛΛΑΓΩΝ:
Παρακαλούμε την αλλαγή σας ή την επιστροφή σας στείλτε την στη διεύθυνση: Φαλήρου 12, Περιστέρι 12133 και παραλήπτη: Νταφοπούλου Χρυσάνθη.
Εξυπηρέτηση πελατών: Δευτ.- Παρ. 9:00 π.μ. – 17:00 μ.μ.
τηλ. : +306944905094
Email: Ricoco.mypet@gmail.com
* Η επιχείρηση επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να τροποποιήσει τους παραπάνω όρους ανα πάσα στιγμή χωρίς καμία προειδοποίηση